রেফারেন্স

dkok app-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় dkok app-এর ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো একসাথে পাবেন। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
dkok app dkok app-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

dkok app-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও ওয়ালেট বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা স্থানান্তর করা হয়, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে যাচাই করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইল থেকে ব্রাউজারে স্যুইচ করলেও আপনার লগইন অবস্থা বজায় থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন — আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার অভিযোগ বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জানালে আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় সেটি পর্যালোচনা করব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — দলটি সরাসরি উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

অনলাইন গেমিং-এর বৈধতা অঞ্চলভেদে আলাদা। আপনার স্থানীয় আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার নিজের দায়িত্ব; আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়; বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

সহায়তা দলে ইমেইল করুন এবং অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য দেখার সুযোগ দেব বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে নতুন শর্ত দেখানো হবে এবং সম্মতি নেওয়া হবে। পুরনো শর্তের অধীনে করা লেনদেন সেই সময়ের নীতি অনুযায়ী প্রযোজ্য থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে মোবাইল থেকে ব্রাউজারে স্যুইচ করার সময় আবার লগইন করতে হতে পারে। মূল পরিষেবায় প্রবেশ বাধাগ্রস্ত হবে না, তবে ডিভাইস ধারাবাহিকতা কমে যাবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।